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香麗人品牌溫馨提示:內衣導購該怎樣講話
[字體: ]  2012-8-13 服裝加盟網 瀏覽:18634
  

  開品牌內衣加盟店,內衣導購的銷售技巧和話術是非常重要的,然而很多內衣導購經常會犯以下錯誤:

  一、顧客進店,內衣導購第一句話講:“您要買什么?”這種方式不僅會讓顧客反感,而且會得到這樣的回復:“不買難道也不能看嗎”

  二、顧客看商品時,導購問也不是,不問也不是。像這樣的情況,可以在顧客在摸商品或和其他顧客議論商品時、在柜臺前停留時、或者拿錢來柜臺前時用文明、禮貌、誠懇、親切的語言進行詢問,因為這些是最好的機會。如果沒有注意到顧客的到來,這時顧客要求看商品,營業員就應該馬上走向顧客并婉轉的問:“請問是您穿還是幫別人買?”以便由被動變為主動。

  三、由于忙或其它原因,營業員不能立刻接待每一位顧客。

  香麗人內衣公司市場部經理表示,內衣導購問話要隨機應變:

  一、當顧客覺得商品價格貴時,應盡量讓顧客感覺貴得值,如:價格雖然貴,但質量好。

  此外,建議導購邊觀察顧客的反應邊回答,以便了解顧客對商品的看法來確定回答的方式。如顧客部:“哪個顏色適合我?”此時,導購可指著一款產品說:“我覺得這個適合你,你覺得呢?”如果顧客說:“是的,確實很合適我”,導購就可以繼續介紹。如果顧客看了以后皺眉頭不說話,那就說明顧客不滿意,這時應拿另外一個顏色給顧客看,以避免影響顧客的情緒。

香麗人內衣品牌

  二、要根據顧客的年齡、性別、職業等主動、靈活的問話,并且要迅速了解顧客的來意,以便為下一步的服務提供依據。

  三、顧客臨走時,最好送上一句有禮貌和豐富內含的送別語。關心性的送別用于特殊顧客和粗心顧客。如中老年顧客行動不便記憶力不強,導購說:“大娘請拿好,路上慢走!”這種語言的詞語和語調都非常符合中老年人的需求。對于粗心的顧客,導購應該說:“小姐/先生,請把錢裝好,東西拿好,再見!”這樣顧客會覺得營業員提醒得很及時,會非常感激。

  巧妙的用語會使顧客感覺非常愉快,為內衣品牌樹立良好的印象,并且能夠為日后的服務打下基礎。

  香麗人在線咨詢:http://zs.ef360.com/Items/tulipgirl/

  地  址:深圳市龍崗區布吉鎮京南路京南工業區6A棟7樓

  電  話:0755-25171891

  傳  真:0755-82356009

  網  址:http://www.tulipgirl.net.cn

 

新聞來源:網絡   
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