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人好貨好路子好還要賣的好
[字體: ]  2013-1-25 服裝加盟網 瀏覽:10558
  

  對于銷售員來說,賣場就是“陣地”,他們要在這個“陣地”上實現銷售業績的提升。

  ——門店管理智慧箴言

  眾所周知,賣場環境會直接影響消費者的購買心理,好的環境可以激發對方的購買欲望,如果你是消費者,當你走進商店的時候,一定會被整潔的環境、工作人員良好的工作狀態所震撼,認為這個門店的員工都是訓練有素的,才會有和他們交流的想法。

  可見,賣場環境對銷售工作的影響巨大,我曾對學員說:“不要小視店鋪形象問題,一個雜亂無章的店鋪是無法吸引顧客的。”除了保持賣場的衛生良好外,管理者還要注意貨物的陳列管理,應當將同一類商品擺放在一起,還要掛上醒目的指示牌,讓顧客一眼就看出需要的商品。

  李先生是一家超市的負責人,此時,他正在賣場進行檢查,看到員工小李沒有佩戴工作證,要求對方立刻去休息室帶上,并對員工說:“統一的著裝和整齊的佩戴,能夠給顧客安全感,證明這個超市的管理是規范的,他們才愿意在這里買東西。“

  走到某貨架前,李先生發現A、B兩種商品擺放非常雜亂,他馬上叫員工整理好,說道:“東西亂放,會影響顧客的購買心理,如果擺放整齊,他們挑選的時候也方便。”

  檢查完賣場后,李先生組織員工開會,并告誡大家:“保持良好的賣場環境,對提高超市業績有很大幫助,大家要注意自身形象,也要注意賣場形象。”

  確實,賣場環境對顧客心理的影響,會帶動業績的提升和下降,在門店精細化管理中,賣場這個要素是需要管理者監督的,關于賣場管理,我還有以下建議:

  首先,制定賣場管理制度。員工要如何做,才算是維護了賣場秩序?不妨將一切都寫入賣場管理制度中,從員工著裝到商品陳列,要做到事無巨細,制度覆蓋的范圍越廣,越能起到重要作用。

  如何制定賣場制度呢?不妨先將其分成幾個模塊:員工形象、商品陳列管理、賣場衛生情況、賣場布置等,再對每個模塊的具體內容進行細分。

  其次,定期整頓賣場秩序。即便定下了制度,賣場還是會出現不和諧畫面,所以說,光有制度不行,管理者還要定期整頓賣場秩序。例如,成立一個暗訪小組,扮演顧客的角色,對賣場環境進行檢查,如果發現不符合制度的情況,立刻向管理者報告,管理者再根據具體問題,召集員工開會,告訴他們在最近一段時間里,他們在哪些方面做的不好,并且提出下一步管理策略。

  最后,將賣場管理與員工考核聯系起來。有了制度,員工不一定都會遵守,如果將其與員工考核聯系起來,處理工作就方便多了。你可以在員工考核制度中加上有關賣場管理的內容,例如:一旦發現員工在上班時間沒有穿工作服,將扣去當月獎金的百分之五;如果某位員工負責的區域,出現商品亂放的情況,將扣去當月考核成績5分等,當賣場管理與自己的利益聯系在一起的時候,員工就會自覺遵守賣場制度了。

  賣場環境的好壞,直接影響門店的業績,管理者要監督這個過程中的每一個細節,切忌覺得事情不大而疏于管理。

新聞來源:網絡   
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