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門店標準化運作的關注點是什么
[字體: ]  2013-1-29 服裝加盟網 瀏覽:12956
  

  圖1-2-1

  n 人:創造業績的永遠是人

  銷售額是門店發展的保證,也是一切工作得以順利開展的基礎,業績是人創造出來的,了解了這一點,管理者便知道應當把關注點投向哪里。

  ——門店管理智慧箴言

  在門店標準化運作中,管理者首先得將目光放在員工身上,通過激勵他們創造業績,帶動門店的發展,“人”是門店運作的關注點之一。

  如何讓員工創造出更好業績,是很多學員關心的問題,我常說:“激勵員工的能力,是所有管理者必須具備的技能。”談到激勵,很多人會想要“物質獎勵”,這確實不失為好辦法,但是對于一些實力并非雄厚的門店來說,我建議大家不妨嘗試更多“低成本”的激勵方法。

  先來看一個案例:

  前段時間,李先生的服裝店開業了,由于前期籌備花了不少錢,他沒辦法給員工開出豐厚的薪水,出人意料的是,員工對工作都非常認真,在短時間里就創造出不錯的業績,原來,在激勵員工方面,李先生有很多辦法:

  第一,放下“老板”架子,讓員工都成為“領導”。李先生很少呵斥下屬,也做到盡可能不打擾正在做事的員工,他與員工相處非常融洽,他還鼓勵大家說出自己的觀點。該服裝店每個月都會評選出“明星員工”,這位優秀者便是下一個月的副主管,這種方式很好地激勵了員工。

  第二,每周帶一名員工一起吃午餐。和誰一起吃飯,李先生不會事先透露,意在給員工驚喜,如果他制定了新決策,也會在這樣的午餐上同員工說,再由對方傳達給其他人,員工覺得自己得到了重視,工作更加有積極性。

  第三,舉辦員工聚會。李先生會不定期組織員工聚會,自己也盡量抽時間參與其中,他認為,適當的休息可以幫助下屬放松身心,以更好的狀態面對工作,同時讓員工覺得老板和他們在一起。

  其實,激勵員工的方法有很多,與單純地物質獎勵相比,情感激勵的作用越來越顯著,管理者不妨結合店鋪實際情況,為員工打造一套合理的激勵方案,你可以參考一下經驗:

  首先,將物質激勵細化。利益對雇用雙方都非常重要,管理者要激勵員工,物質獎勵必不可少,如果能將“物質激勵”細化,效果會更顯著。例如,可以調整員工的薪資結構:基本薪水定為1000元,滿勤獎勵為300元,績效獎金200元,同時按銷售業績為員工計算提成,分得越細,員工越注重工作細節,激勵的效果就會顯現。

  其次,重視榜樣激勵的作用。榜樣的力量無窮大,讓優秀員工帶動其他人進步,有助于推動各項工作的開展,我建議學員將該方法引進門店管理中。例如,可以設計一個客戶意見薄,本月誰得到的好評多,誰就是“優秀員工”,同時給予適當獎勵。

  某次培訓課上,學員張先生說:“我不僅組織下屬評選出當月優秀員工,還讓他們將自己的工作經驗說出來和其他人分享,不僅他獲得了一次受矚目的機會,也讓其他人學習了經驗。”

  最后,管理者積極融入團隊中。我總對學員說:“管理者也是團隊中的一份子。”如果他們可以積極融入團隊,便減少了與下屬的距離感,管理者應當在各方面以身作則,為下屬建立“標桿”,但不要過于批評員工的行為,而是要幫助他們建立自信,門店才有好的工作狀態。

  融入團隊的方式有很多,你可以經常同員工吃飯,或是參與他們的聚會,通過談話方式,了解下屬在工作中遇到的困難,同時把從業經驗傳達給他們,與其他方式相比,員工更容易接受此類談話,激勵作用也在其中不斷體現。

  為門店創造業績的永遠是人,人會有思想、情感,如果管理者可以通過多種方式,盡可能地滿足員工需要,他們的“戰斗力”將會被更好激發。

新聞來源:網絡   
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