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上班族的網店故事:有事沒事開個網店玩玩
[字體: ]  2010-11-26 服裝加盟網 瀏覽:8422
  

   上班族的網店故事

  店家:李小姐

  身份:媒體從業者

  經營種類:服裝

  經營現狀:已結業

  收入情況:收回2000元投資成本

  一句話心得:不宣傳,根本沒有客人發現你的店,再好的貨也沒人發現。

  在媒體工作的李小姐,喜歡逛街和網購,淘各種好看又不貴的衣服是她的生活樂趣之一。買得多了,也動起自己開家網店的念頭,“起初想得比較簡單,就覺得好玩,而且自己也有興趣”。

  說干就干,李小姐先在淘寶上注冊了一家店,然后就奔走在廣州各大服裝批發市場淘貨,因為李小姐自己本身就服裝的款式和質量就有很高的要求,所以淘貨就花了比較長的時間。首期貨品有了,李小姐總結自己網購時候的經驗,決定要找模特拍美美的外景圖,能夠看到服裝上身整體效果的圖,更容易吸引買家。為了節約成本,李小姐找熟人當模特,老公上陣當攝影師,光宣傳照就拍了兩天時間。接著李小姐的小店就正式開張了。

  那段時間,MSN、QQ,李小姐抓住一切機會向朋友們推薦自己的小店,請朋友們代為宣傳,但對知名度的提升助益不大,很難有客人,而且因為工作的關系,李小姐也不能時時在線回答買家提問。有朋友建議她花錢打打廣告做宣傳,但計算下來,對于業余經營網店的她來說成本還是太高了。于是都是熟人幫襯李小姐的生意,幫她提高信譽,勉強維持了兩三個月,把最初投資的兩千元錢收回之后,李小姐決定還是放棄了,“想賺錢不是那么容易的事情”。

  店家:susan

  身份:公司職員

  經營種類:香港代購

  經營現狀:營業中

  收入情況:平均1500-2000元/月

  一句話心得:要花大量的時間與買家溝通才能做成生意。

  深圳的susan因為工作的關系,幾乎每周都要往返一兩趟香港,所以她自己的很多護膚品、衣物甚至日用品、零食等都是從香港買回來的,“那邊進口品牌的商品都要比國內便宜。”漸漸的,在老家的一些舊同學也托susan幫忙從香港買東西,多是些護膚品、手表之類的,著急要的,就要susan幫忙快遞回去,不著急的,就等susan節假日回老家捎回去。

  幫人家代購的事情做得多了,susan就想是不是能做成生意呢,因為不需要任何成本,代購店很快開起來,Susan一般收取50-100元不等的訂金,在代購物品的香港價格上加5%-10%的費用,相對于國內的價格,還是要便宜很多,因此還是吸引了不少內地的買家。起初多是外地的朋友、同學幫忙介紹的客源,漸漸的也做出了名堂,有一批相對固定的客源。

  代購與其他不同,susan在成交之前要花大量的時間跟買家溝通所需貨品的細節,“免得到時候買回來又說不行,就造成我的損失了”。因為對香港比較熟悉,所以哪家專柜在哪里有些什么貨品,susan也都及時向買家提供信息,受到買家的歡迎。但susan也覺得有些浪費時間了,幾乎所有的私人時間都耗在上面,平均下來一個月的收入也就1500-2000元,“性價比不是特別高”。

  店家:Ben

  身份:外企職員

  經營種類:餐飲外送

  經營現狀:營業中

  收入情況:略有盈余

  一句話心得:小本經營主要是要合理控制成本,采用預訂制,按單制作,就減少了很多不必要的浪費。

  去年Ben的父母退休后,從潮汕老家來到廣州與兒子同住。自從父母過來之后,Ben的生活質量有了明顯提高。但Ben這里能做的事情實在少,閑不住的父母總是想著要回老家。好客的Ben常在周末約同事、朋友來家里吃飯,大家都盛贊Ben媽媽燜得一手好蘿卜牛腩,做的牛肉丸也不比外面潮汕館子里的差。有朋友說簡直能夠開餐館了,這給了Ben靈感,給父母找點事情做。

  他讓父母多做了一些成品,然后在小區論壇上發帖,問鄰居們有無興趣嘗試自家制作的蘿卜牛腩和牛肉丸,在自家辦了小型試吃會,受到鄰居們的好評,大家在網上回帖,無形中幫Ben打個廣告。通過論壇或者QQ下單,外送上門,居然有不少人響應,還會供不應求,但Ben發現牛肉丸還好,但蘿卜牛腩很難掌握準備成品的量,于是他修改規則,需求在一斤以上的,要提前半天預訂,根據預訂情況,再適當準備。

  因為只在小區內經營,整體的交易量并不大,Ben的父母也不會很忙,每個月的盈余雖然不多,“也能貼補下家里半個月的菜錢,已經覺得很不錯了。”

  南方日報記者錢瑋玨

  當個網店小掌柜其實真的不容易

  隨著淘寶的不斷走紅,開網店、做生意成為了不少年輕人解決就業問題甚至是追求個人夢想的一種新時尚生活方式。不過開網店畢竟是一門生意,絕不是簡簡單單就能收獲豐碩果實的,要不然豈不是人人都能當老板,又怎么還會有那么多人選擇給人打工呢?既然是做生意,那么自然要遵循一定的規則,掌握一定的技巧,這網店生意究竟有什么獨特的竅門所在呢?開網店的過程中又有哪些常見的難題呢?記者為此專門走訪了多家淘寶網店主,他們之中有成功的,有失意的,也有還在苦苦掙扎的,就讓他們來談談網店這門生意究竟是怎么回事吧!

  選準市場很重要

  既然是做生意,那就得找客戶、找市場,而這恰恰是開網店最難闖的一道關口。目前在淘寶上做服裝生意的小陳對此感觸頗深:“最開始我選擇賣數碼產品,本來以為這個比較切合上網一族主要是年輕人的特點,結果賣了幾個月生意一直都很慘淡。原因很簡單,這個市場的競爭已經很充分了,而且行業特點決定毛利率很低,庫存占用的資金又比較多,沒有大本錢像我這樣就憑萬把元根本就無法做起來。”在最初的數碼產品失敗后,小陳開始轉向了服裝領域,最開始做的是運動品牌,結果發現這塊市場同樣是一片紅海,而且假貨泛濫,“我當時選的是做正品,但是價格上完全沒辦法和那些假貨競爭,一件原價600多元的衛衣人家假貨才賣200多元,上網來買東西的大多貪便宜,客戶用品牌一搜索,發現別家的便宜很多,很容易就傾向于價格有優勢的,所以這塊經營的也是很艱難。”幾經波折后,小陳才選定了目前正在經營的休閑服飾市場:“相比運動服飾,這塊市場品牌集中度沒有那么高,我現在主要做的是一些日韓品牌,產品雖然比較小眾,但是個性化、時尚感都很強,同類商家比較少,競爭也沒那么激烈,生意也終于培養了一些回頭客,慢慢也就好了起來。”

  小陳告訴記者,目前淘寶之類的網絡平臺上的賣家數量已經達到了千萬級,基本上所有能夠在網上銷售的產品都已經有人在做。這種時候想開網店的話就得多花點心思、找出自己的一些獨特賣點,這樣才能在細分市場中抓到機會。根據他的總結,目前網絡開店在選擇目標市場上有這么幾個經驗可供參考:首先盡量選擇自身有貨源優勢的市場,網購平臺的價格競爭十分激烈,進貨有成本優勢才能抵抗價格戰風險;其次盡量選擇毛利率較高的產品市場,尤其是對于本金不夠的創業者來說,只有選擇毛利率價高的產品才能在初期銷量不大的情況下堅持更久的時間,才有等到真正“發圍”的希望;另外就是盡量選擇適合快遞的產品市場,因為網絡的主要流通手段是物流和快遞,如果選擇易損易碎的產品進行創業的話,售后運輸風險不可控,不僅有可能遭遇物流成本過高的問題,還有可能引發一系列的服務糾紛。

  服務是件細致活

  在選擇了心目中理想的產品后,開網店就進入了實戰階段。和傳統銷售渠道不同,網購平臺上買家無法看到、摸到實體的物品,如何能夠打動他們掏腰包自然也對賣家的客戶服務提出了更高的要求。在這方面,目前在網絡上經營著兩家小店的阿杜頗有心得。在他看來,網店的客戶服務和實體店有不少相似之處,但同時也有著更細節化的地方。阿杜的第一家網店是同樣是經營服飾,他告訴記者在網上賣服裝因為不能試穿,所以在向買家推薦的時候一定要做到翔實準確,這樣才能有效地防止售后出現各種各樣的“手尾”。

  “就拿圖片來說,服飾類商品的圖片除了平面展示圖外,最好還有實際穿上身的效果圖,如果有條件的話能夠找到模特進行外拍就更好,因為這樣的展示才能給買家更加立體的印象,增強他們的購買欲望。”阿杜介紹到。據他透露,售中服務也是網絡開店中十分需要賣家重視的一環,“有買家咨詢時應該怎么開場白、買家猶豫時應該怎么推薦、買家決定不買后應該怎么回應,這些都是要講求技巧,簡單來說就是四個字:賓至如歸,就算買家不買,也不能讓他們對你的店產生不好的印象,因為他們這次雖然沒買但是如果對你的服務很滿意的話下次還是有機會來買的。”為了做到這一點,阿杜經常去跑實體專賣店,把實體店銷售人員的服務用語記錄下來打印出來直接貼在了電腦旁,甚至還專門將一些的常用禮貌用語設置進了輸入法的自定義詞庫,方便隨時調用。

  不僅如此,在具體的銷售過程中,阿杜還會十分細致地詢問買家的身高、體重等詳細信息,“有時候這樣問的確顯得有些不禮貌,但這是必須,因為只有搞清楚了這些才能給買家推薦合適的產品,要不然買家買回去不合適那才真是麻煩事,雖然我們也有退換貨的服務,但是貨品這樣反復寄來寄去,出問題的風險就大大增高了。”據阿杜介紹,在售后服務方面,網店賣家也要比實體店要麻煩很多,因此需要謹慎對待,“現在的網購平臺大多都有買家評分的機制,有時候的確也會碰到一些無理取鬧的買家,我的建議是能忍則忍,不要因為一兩單小生意讓買家對你投訴或者給你差評,這是得不償失的。”

  營銷推廣少不了

  隨著網絡開店的人越來越多,競爭難以避免,因此在做好服務的同時,營銷推廣也成為了目前網絡小店的掌柜們時常需要操心的事情。如何能夠在成千上萬的網點中讓買家盡快地找到你的小店呢?對于這個問題,主營家居裝飾的凌風自有一套辦法。“現在網店不推廣不行了,過去網店的總數少,買家很快就能找到我們,但是現在光是家居裝飾店在淘寶上就有數萬家,所以不打廣告是不行的。”凌風表示,他目前主要是通過網購平臺的競價排名系統來進行宣傳推廣,每周他都會選擇幾款產品做特價并參與競價排名,“選出來的這些產品一定要有特點,而且價格最好要有優勢,能夠很快吸引買家的目光,在推上了廣告位的產品頁面中你最好加入更多的關于你店內其他產品的信息,例如更多的產品圖片鏈接、該款產品可搭配的產品介紹、可快速跳轉的網店首頁鏈接等等,盡量實現一個廣告宣傳多個產品的效果,這樣會節省不少成本的。”

  在做競價廣告推廣的同時,凌風還十分注重口碑影響,對于曾經購買了他小店里產品的用戶,他總是盡量向買家要一些產品使用后的實際效果圖,然后將這些實用效果圖貼到產品的介紹頁面中以增強真實感。除此之外,他還經常到一些知名的家居論壇里蹲點,積極發帖和其他網友交流,利用自己的專業知識去解答其他網友提出的一些有關家居裝飾方面的問題,當然他的用戶ID簽名檔上都會留下自己網店的網址信息,同時有機會的也會在發帖或回帖中推薦一些自家的產品。“這種論壇營銷一方面不用花錢,另一方面目標針對性很強,因為上這些論壇的大多是有購買這類產品需求的人,幫助他們就等于在幫助自己,往往會收到意想不到的效果。”凌風稱。

  除了淘寶,還可以在哪開網店?

  相信很多人一想到開網店,第一個從腦海里蹦出來的就是淘寶,無論從人氣,還是從知名度上,淘寶無疑是眾多網民上網開店的首選。當然,如果不在淘寶上開店,還有沒有其他網站可供選擇的呢?答案肯定是有。

  譬如說,騰訊旗下的拍拍網,如今也已經積攢了不少的網店老板入駐,而百度旗下的有啊向生活平臺轉型之后,也開始慢慢有所起色,在這里我們不妨也來看看兩家網站的開店要求,是否值得搏一把。

  推介一:

  拍拍網(www.paipai.com)

  騰訊旗下的拍拍網涉及的頻道包括女人、男人、網游、數碼、手機、生活、運動、學生、特惠、母嬰、玩具、優品、酒店等,品類相對齊全。對于普通賣家來說,想要在拍拍網開店,賣家只要根據拍拍網首頁左上角明顯的“免費開店”提示步驟,就可以輕松地完成開店步驟。

  具體來說,拍拍網首先要進行實名認證,即申請財付通實名認證,包括填寫包括姓名、電話、證件號碼、銀行卡號在內的個人信息,然后上傳身份證照片或掃描件,并通過銀行卡驗證,最后經過騰訊客服審核無誤后完成認證。緊接著,就是要申請數字證書,賣家需進行手機綁定,然后申請數字證書,系統將在驗證手機號碼后,自動進行下載并在賣家電腦上安裝數字證書。

  在完成上述兩項申請之后,賣家即可點擊“獲取賣家資格”,經過這幾項簡單的流程之后,賣家就可以在拍拍網上進行物品買賣交易了。如今,騰訊拍拍網還特地推出了“申請加入誠保”服務,步驟也很簡單,賣家如果想要加入拍拍誠信保證計劃,只需要提交申請,并在拍拍網進行資格審核后,與拍拍網簽署誠信協議,交納誠信保證金即可。

  推介二:

  有啊(www.youa.com)

  百度有啊網絡購物平臺目前提供了包括服飾、手機數碼、家居、戶外在內日常生活用品的網絡購物,品類也在日漸得以擴充。相比起淘寶,拍拍網、有啊其實也算是國內比較有“背景”的電子商務平臺,不過,盡管如此,賣家想要在有啊上開店其實也不難,只要經過相應的認證即可輕松成為在有啊開店的商家。

  那么,如何在百度有啊開店呢?首先用戶要登錄百度有啊,注冊一個百度賬號,然后驗證郵箱。如果你已經注冊完畢,那么登錄后,點擊頁面右上角的“我的有啊”,查看頁面左側列表“我是賣家”,點擊“免費開店”鏈接,就可以進入開店流程了。與拍拍網的開店注冊程序相似,在百度有啊開店也要填寫百付寶的信息,填寫完之后,即可開始進行實名認證,如果你是商家,那么則要填寫申請人的真實姓名、身份證號碼,上傳與填寫信息一致的身份證原件掃描件。同時,要求填寫公司名稱、營業執照號碼、聯系地址和固定電話,上傳與填寫信息一致的工商營業執照原件掃描件。如果申請人不是公司的法人代表,還需要上傳委托書掃描件等。

  在完成以上步驟之后,賣家就可以向有啊提交開店申請,經過對方審核批準之后,就可以真正成為有啊上面的商家了。

新聞來源:網絡   
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