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劉鵬的網店三級跳
[字體: ]  2013-6-21 服裝加盟網 瀏覽:4649
  

  2011年初,劉鵬還在北京的一家網絡商務公司工作,雖畢業時間不長,但是在工作中表現優異,薪酬待遇也不錯,過著朝九晚五的生活。一次偶然的機會,他結實了在北京大紅門做服飾箱包批發生意的同鄉,交談中他發現做網店是一個不錯的,于是他決定辭掉工作開網店。從這樣一次交談、到注冊淘寶集市賣家,從鉆石賣家到藍冠,從單店到多店,劉鵬用短短兩年半的時間實現了他的網店三級跳。

  一級跳 入門拼體力

  在確定了幾個開辦網店的基本要素后,劉鵬辭掉工作,專心經營網店。沒有師傅領進門,只能是摸著石頭過河。啟動資金也并不充裕,置辦了拍照的基本攝像器材后,就開始了打貨、修圖、上圖的網店初級階段。盡管對淘寶網店這潭水有多深還不了解,但從一開始劉鵬就為自己的小店樹立了一個信條———“零差評”。

  為了得到每一個買家的好評,劉鵬不僅從貨品質量上把關,還在服務上下足功夫。劉鵬比上班時候起得時間更早,一早便坐在電腦前“開門營業”,無論是咨詢貨品還是售后服務,劉鵬都耐心應答,即使最后買賣不成仁義還在。漸漸的,一些顧客的問題被他分門別類,甚至找到了回答這類問題的標準范本,劉鵬都細心地把這些“話述”備份好,以提高工作效率。每天下班時間即是入睡時間,常常在晚上十一點還有人在咨詢,劉鵬經常把飯桌放在電腦桌旁邊,以節省時間。一天下來,在電腦前的時間有十幾個小時,身體疲憊可想而知。

  同在電腦面前的客服工作相比,打貨的工作更加辛苦,劉鵬要從住地昌平跑到大紅門打貨———這兩地分居京城南北兩端,常常是早晨四五點就起床,下午趕在快遞公司取貨前回家,每次都要“扛”回七八十個書包,還要根據前一天的訂單包裝發貨。這樣的生活雖忙碌辛苦,卻也得到了回報———伴隨著夏天的到來劉鵬的店拿到了第一個“鉆石”。

  二級跳 成長靠專注

  隨著劉鵬的辛勤忙碌,網店一步步走上正軌。原來每兩周打貨一次,現在變成一周兩次。而賣出的貨品越多,得到的評價也就越多,這其中有好評也有中評差評,劉鵬自開店之初的“零差評”目標受到了挑戰。在收到第一個差評的時候,劉鵬也惱火過,不過他很快就將精力專注到解決差評上,在旺旺上聯系買家,打電話進行溝通,一方面劉鵬希望能夠保持住“零差評”,另一方面也希望能夠收集信息不斷改進。

  改進店面,不僅僅是從評價入手。劉鵬說:“裝修,廣告,模特,這些看似是在實體店鋪才會有的因素,其實在網店上一樣重要,只不過是形式的區別而已。”怎樣讓自家的店在搜索中位列前茅,怎樣能給店面裝修的更加清新亮麗,劉鵬說,一開始他在這方面不太專業,但是兩年多的時間中也成了專家,他笑說:“如果淘寶有大學,我可能已經自學成博士后了。”在此過程中劉鵬是最傾注心血關注的階段,除了要把店面維護好,他還學習了解了許多淘寶網的內容,網店的級別也在不斷上升,距離藍冠賣家已經不遠。

  三級跳 發展靠維護

  2012年6月,劉鵬高調地在微博上曬出了他的“藍冠”,同時開始籌備2號店。在這一年多的時間里,劉鵬從自己打貨,到批發商發貨,再到他親自到工廠考察、聯系供貨商,店面的規模越來越大,劉鵬也把原來租住的兩居室換成了大三居,除了臥室和客廳,其他的房間都變成了庫房。

  現在回頭客漸漸多了起來,由于網店主要經營的是學生用書包,因此也會有旺季之說。“每年2月份和7、8月份,也就是開學前都是旺季,一天的發貨量都要到150以上,開始手寫快遞單,后來慢慢就跟不上了,一臺電腦也無法適應兩個網店的運營。所以先后又購置了電腦和打印機,以維護原有規模,并且還能得到不斷的發展。”

  現在,2號店的運營也已經步入正軌,劉鵬也開始借助一些社交軟件為自己的店面進行宣傳。可以說劉鵬順利地完成了他的網店三級跳,不過這還不是終點,劉鵬還計劃再擴大網店的規模,同時希望能開一間屬于自己的貿易公司,將事業向更深處挖掘。

新聞來源:中國服飾報  
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